CRO Automation con Airtable: un caso de uso para medios periodísticos

En el sector de los medios de comunicación, es importante poder reaccionar con rapidez y eficacia a los cambios en las condiciones del mercado. Por eso hemos implantado la automatización del CRO en nuestro proceso de publicación.

Durante el último año, hemos estado trabajando con Airtable para mejorar nuestro proceso de automatización del CRO. Hemos visto un aumento de nuestra rentabilidad en un 40% y una simplificación del proceso de publicación, generando un aumento de la velocidad de publicación y de la rentabilidad.

También nos permitió simplificar nuestro flujo de trabajo, aumentar la velocidad de producción y generar oportunidades de marketing que de otro modo se habrían perdido.

Por ejemplo, utilizamos fórmulas de Airtable para enviar automáticamente mensajes en función de las acciones de los clientes, como cuando veían una página de producto o hacían clic en un enlace de un correo electrónico. Esto dio lugar a más oportunidades de venta y a una mayor satisfacción de los clientes.

Airtable también nos ha facilitado la gestión de nuestro equipo de ventas: Utilizamos fórmulas y mensajes automáticos para mantenerlos centrados en las cosas correctas en los momentos adecuados, generando oportunidades de marketing. Ej: nurturing con fórmulas y mensajes automáticos.

El onboarding de nuevas solicitudes de publicación fue totalmente reemplazado por el nuevo proceso automatizado. El cliente puede incluir el contenido e incluir el link de pago que se realiza con criptomonedas.

También puede acompañar archivos y solicitar una fecha específica de publicación por si el contenido tiene embargo.

Automatizaciones para Onboarding:

El onboarding de nuevas solicitudes de publicación fue totalmente reemplazado por el nuevo proceso automatizado. El cliente puede incluir el contenido e incluir el link de pago que se realiza con criptomonedas.

También puede acompañar archivos y solicitar una fecha específica de publicación por si el contenido tiene embargo.

• Genera un ticket de GitHub para solicitar las publicaciones.
• Avisos al equipo editorial sobre nuevas solicitudes de publicación, por Slack.
• Aviso de publicación: al equipo por Slack y al cliente por correo.
• Generación de una entrada contable en G. Sheets.
• Onboarding: Aviso de un nuevo formulario recibido con una solicitud. 

Automatizaciones para Productos publicitarios periódicos:

También fueron automatizados algunos productos publicitarios periódicos. Por ejemplo el patrocinio de excepciones qué se reservan por cierta cantidad de días o por un mes, también en el caso de banners.

Como estos productos pueden estar reservados durante algún tiempo se agregó una lista de espera para notificar a los clientes interesados automáticamente en el momento en que se liberan los productos.

• Email a clientes 5 días antes del vencimiento para renovar.
• Email a clientes por producto publicitario vencido.
• Aviso por Slack de producto vencido.
• Email a cliente en lista de espera.

Se acotó mucho el tiempo utilizado para recorrer largos hilos de emails buscando una y otra vez la información, ya que un tablet de control de Airtable permite ver en una única vista el estado de publicaciones pendientes, los detalles de las publicaciones, el estado del trámite, del pago, etc.

Los flujos de trabajo automatizados han permitido al equipo publicar contenidos a escala, con menos errores y tiempos de respuesta más rápidos. Esto optimizó en gran medida el tiempo necesario para publicar y notificar al equipo y a los clientes, y generó nuevas oportunidades de marketing y ventas.

Foto de Bank Phrom en Unsplash.